返金ポリシー
返品交換について
◎返品の受付方法
配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合や、ご注文いただいたものと異なるものが届いた場合は到着後の状況を、商品が不良の場合は不良箇所を写真に撮りメール（info@prehema.co.jp）にてご連絡ください。すぐに代わりの商品を送らせていただきます。
写真のない場合は代わりの商品を発送できない場合もございますのでご了承ください。
お電話でご連絡いただいた商品のみ受付いたします。
その他お客様のご都合による返品や交換は、『未開封』『未使用』かつ『商品到着後7 日以内』に「お問合せ窓口（03-4400-1977）」までお電話でご連絡いただいた商品のみ受付いたします。
※事前の連絡をいただけない場合は、お受けしかねますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。
・追跡が可能な方法でご返送いただけますようお願いいたします。追跡が不可能な方法でのご返送による、ご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。
返品をお受け出来ない場合
- 公式サイト (https://prehema.co.jp) 以外でご購入の場合
- 発送日が記入された納品書がお手元にない場合
- 商品が開封済みの場合
- 過去に、ご購入経験のある商品
- 一度返品されたことのある商品
- 事前にお電話でのご連絡がなく返品された場合
- 当社で悪質と判断させていただいた場合
◎返品時の送料について
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。商品が不良の場合、配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合、ご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合の代わりの商品の送料は弊社が負担いたします。
